Warum sich Großhändler für uns entscheiden
Jede der 18.907 Apotheken in Deutschland nutzt für Geschäfte mit etlichen etablierten Großhändlern seit Jahrzehnten ein geschlossenes, elektronisches Netzwerk. Die elektronische Abwicklung von Bestellungen und Verfügbarkeitsabfragen gehört zum täglichen Geschäft aller Versandapotheken, Krankenhaus- und krankenhausversorgenden Apotheken sowie öffentlichen Apotheken. Zahlreiche Pharma-Hersteller und Reimporteure haben von der Möglichkeit der Integration in diese gemeinsame Plattform Gebrauch gemacht. Die elektronische Abwicklung von Bestellungen und Verfügbarkeitsabfragen unterstützt Apotheken nachhaltig und schafft langfristige, partnerschaftliche Kundenbeziehungen. Da eine bereits bewährte Infrastruktur genutzt wird, erfordern die Optimierung und kundenfreundliche Gestaltung der Geschäftsabläufe auf diesem Wege lediglich minimalen Aufwand.
Unsere Leistungen
Folgende Prozesse wickeln wir im Namen unserer Kunden und nach deren Vorgaben elektronisch ab – rund um die Uhr und im Hintergrund:
- Entgegennahme und Abwicklung von Apothekenbestellungen
- Rücksendung von Defektmeldungen und Auftragsannahmebestätigungen bei der Apothekenbestellung
- Entgegennahme und Verarbeitung von Verfügbarkeitsabfragen
- Entgegennahme von Rückkaufanfragen/Retouren von Apotheken
- Kundenspezifische Bestellverarbeitung (z.B. Behandlung von Ersatzartikeln, automatische Überprüfung des Mindestbestellwertes unter Berücksichtigung der Beziehung von Kunden- und Artikelgruppen inklusive der mit Apothekenkooperationen vereinbarten Konditionen)
- Elektronische Übermittlung von Aufträgen an Pharma-Hersteller und Reimporteure
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Kein manuelles Erfassen von Aufträgen, weil diese automatisch an die Warenwirtschaft übermittelt werden
- Fehlerquote gleich Null, weil alle PZN direkt aus der Taxe übernommen werden
- Keine Nachbearbeitungen und keine Falschlieferungen infolge von Auftragserfassungsfehlern
- Entgegennahme und Verarbeitung von Aufträgen rund um die Uhr
- Effizienz, weil telefonische Rückfragen entfallen und Mitarbeiter effektiver eingesetzt werden können
- Einfache und kostengünstige Umsetzung, weil unsere Lösungen sich in die vorhandene Infrastruktur einfügen
- Optimale Abstimmung der Geschäftsprozesse aller Marktteilnehmer, weil jede Apotheke und zahlreiche Großhändler, Pharma-Hersteller und Reimporteure an das elektronische Netzwerk angeschlossen sind
- Kundennähe, weil jede der über 18.907 Apotheken nach diesem Verfahren arbeitet
- Kundenfreundlichkeit, weil die elektronische Auftragsabwicklung die Apotheke entlastet und nachhaltig unterstützt
- Kundenbindung , weil das Entgegenkommen seitens seiner Vertragspartner dem Apotheker wertvolle Beratungszeit schenkt
- Bindung des Endkunden, weil der Apotheker wiederum diesen berät